# Варочная поверхность Zanussi поцарапана или треснула — причины и что делать

> Повреждения внешнего вида или поверхности варочной поверхности Zanussi могут проявляться в виде царапин, потёртостей, следов от посуды, изменения…

Повреждения внешнего вида или поверхности варочной поверхности Zanussi могут проявляться в виде царапин, потёртостей, следов от посуды, изменения состояния покрытия или других заметных дефектов. Часто они связаны с уходом, использованием панели и посуды. Некоторые действия можно выполнить самостоятельно без разборки техники, а вопросы, связанные с установкой и выбором герметика, следует поручать мастеру.

## Почему так бывает

- **Эксплуатационные повреждения.** Варочную поверхность не следует использовать в качестве рабочего стола. На ней нельзя размещать и обрабатывать предметы, не предназначенные для приготовления пищи. Причина определяется при ручной проверке.
- **Нерегулярная чистка.** Очищайте поверхность регулярно вручную губчатой салфеткой с моющим средством и тёплой водой. Причина определяется при ручной проверке.
- **Абразивные чистящие средства.** Не используйте абразивные порошки, металлические мочалки и жёсткие щётки: они могут повредить поверхность. Причина определяется при ручной проверке.
- **Недостаток аккуратности.** Для мытья используйте только специальные составы, подходящие для варочной поверхности. Причина определяется при ручной проверке.
- **Неподходящая посуда.** Используйте посуду с гладким ровным дном. Неровное дно и перемещение посуды могут оставлять следы на панели. Причина определяется при ручной проверке.
- **Применение несоответствующего герметика.** Выбор силиконового герметика относится к работам мастера. При выборе необходимо проконсультироваться с производителем столешницы. Причина определяется при ручной проверке.
- **Заворачивание шурупов без предварительного сверления.** Такие работы выполняет мастер: перед заворачиванием необходимо предварительно сверлить отверстия диаметром 2,5–3 мм. Не выполняйте установочные работы самостоятельно — для этого требуется ручная проверка и соблюдение технологии.
- **Попадание сахара на горячую конфорку.** Если сахар попал на горячую конфорку, немедленно удалите его чистящим скребком, пока он горячий. Причина определяется при ручной проверке.
- **Перемещение посуды и неправильная очистка.** Не двигайте посуду по панели, не используйте её как разделочную поверхность. Для очистки применяйте мягкие средства, не используя жёсткую щётку или металлическую мочалку. Причина определяется при ручной проверке.

## Когда это норма

Нормальной считается работа, при которой детали очищают средством, подходящим для нержавеющей стали. Используйте состав по назначению и очищайте доступные поверхности вручную, мягкой губчатой салфеткой и тёплой водой.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку варочной поверхности и оценит характер повреждения внешнего вида или поверхности. Он проверит соблюдение правил эксплуатации, состояние панели после очистки, следы от посуды и последствия использования неподходящих средств.

Если повреждение связано с установкой, мастер отдельно проверит выбор силиконового герметика и способ крепления. При выборе герметика он проконсультируется с производителем столешницы. Перед заворачиванием шурупов мастер предварительно сверлит отверстия диаметром 2,5–3 мм. Такие установочные работы не следует выполнять самостоятельно: неправильный герметик или крепление без предварительного сверления могут привести к повреждению поверхности.

## Условия обслуживания

- Диагностика

- Выезд мастера

- Гарантия

- Приедем

---

Zanussi. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, Большая Подьяческая улица, 31. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).